Términos y Condiciones de Venta

Descripción

General

El presente sitio web es operado por TALLYTATE, SL, titular de la marca Play and Store. En todo el documento, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a TALLYTATE, SL. TALLYTATE, SL pone a disposición del usuario este sitio web, incluyendo toda la información, las herramientas y los servicios disponibles en él, condicionado a la aceptación íntegra de los presentes términos, condiciones, políticas y avisos legales.

Al visitar el sitio web y/o realizar una compra, el usuario participa en el "Servicio" y acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Lea detenidamente estos Términos antes de acceder o utilizar nuestro sitio web.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., plataforma de comercio electrónico que nos permite gestionar la venta de productos y servicios.

Sección 1 — Datos del Vendedor

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos identificativos:

Sección 2 — Condiciones de Uso del Sitio Web

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario declara ser mayor de edad o actuar con el consentimiento de sus representantes legales en caso de ser menor. El usuario se compromete a no utilizar nuestros productos ni el Servicio para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni a vulnerar ninguna ley aplicable en su jurisdicción.

Nos reservamos el derecho de rechazar el acceso al Servicio a cualquier usuario por razones objetivas y justificadas. El usuario no podrá reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro consentimiento expreso y por escrito.

Sección 3 — Exactitud de la Información

Realizamos todos los esfuerzos razonables para que la información publicada en el sitio web (descripciones de producto, precios, disponibilidad, imágenes y colores) sea precisa y esté actualizada. No obstante, pueden producirse errores tipográficos u omisiones involuntarias.

En caso de error en el precio publicado, nos pondremos en contacto con el usuario antes de procesar el pedido para comunicarle el precio correcto, ofreciéndole la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro. Nunca se procesará un pedido con un precio incorrecto sin el consentimiento expreso del usuario.

Nos reservamos el derecho a corregir errores o actualizar la información en cualquier momento, pero cualquier corrección que afecte a pedidos ya confirmados requerirá la aceptación expresa del usuario.

Sección 4 — Precios y Disponibilidad

Los precios de nuestros productos se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán de forma desglosada antes de la confirmación del pedido.

Los precios vigentes son los publicados en el sitio web en el momento en que el usuario inicia el proceso de compra. Una vez confirmado el pedido por ambas partes, el precio es vinculante y no podrá ser modificado unilateralmente.

Nos reservamos el derecho de actualizar los precios de los productos con carácter general para futuros pedidos, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de que un producto solicitado no esté disponible tras la confirmación del pedido, el usuario será notificado y podrá optar entre un producto equivalente, esperar a la reposición o la cancelación con reembolso íntegro.

Sección 5 — Proceso de Compra y Formalización del Contrato

El contrato de compraventa se formaliza cuando TALLYTATE, SL envía al usuario la confirmación del pedido por correo electrónico. Dicha confirmación incluirá el resumen del pedido, el precio total con IVA y gastos de envío desglosados, y los datos de envío.

TALLYTATE, SL se reserva el derecho de no aceptar un pedido en los siguientes supuestos: error en el precio publicado (en cuyo caso se actuará conforme a la Sección 3), indicios de fraude, falta de disponibilidad del producto, o pedidos que a nuestro criterio parezcan realizados para reventa o distribución no autorizada.

El idioma del contrato es el español. El texto del contrato no se archivará de forma accesible al usuario tras la conclusión del pedido; recomendamos conservar la confirmación del pedido recibida por correo electrónico.

Sección 6 — Plazos de Entrega

Salvo indicación expresa en contrario en la ficha del producto, el plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles para España peninsular, y de 7 a 15 días hábiles para el resto de Europa. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (huelgas, fenómenos meteorológicos, incidencias del transportista, etc.).

Conforme al artículo 109 TRLGDCU, si no se indica plazo de entrega, TALLYTATE, SL se compromete a entregar el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. En caso de incumplimiento de este plazo, el usuario podrá exigir la entrega en un plazo adicional razonable o resolver el contrato con reembolso íntegro.

Sección 7 — Derecho de Desistimiento

7.1. Plazo y condiciones generales

Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el usuario o un tercero indicado por él (distinto del transportista) adquiera la posesión material de los bienes. En pedidos con múltiples productos entregados por separado, el plazo comenzará desde la recepción del último artículo.

7.2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario debe notificarlo a TALLYTATE, SL mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico) a:

El usuario puede utilizar el formulario de desistimiento normalizado que se adjunta al final de este documento como Anexo A, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo.

7.3. Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento, TALLYTATE, SL reembolsará todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de entrega estándar (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega distinta a la más económica ofrecida), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en que se informe del desistimiento.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario en la transacción inicial.

TALLYTATE, SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.

El usuario deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento. Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario, salvo que TALLYTATE, SL haya indicado lo contrario.

El usuario solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

7.4. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (productos del servicio "Crea tu propio set").
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Bienes que, tras su entrega y atendiendo a su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Nota: Los productos personalizados ("Crea tu propio set") quedan expresamente excluidos del derecho de desistimiento por ser fabricados según especificaciones del usuario.

Sección 8 — Garantía Legal de Conformidad

Todos los productos vendidos por TALLYTATE, SL a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), conforme a la transposición de la Directiva (UE) 2019/771.

El plazo de garantía legal es de 3 años para productos nuevos desde la fecha de entrega. Durante los primeros 2 años desde la entrega, se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del bien.

En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho, en primer lugar, a la reparación o sustitución del producto, y si estas no fueran posibles o suficientes, a una reducción del precio o a la resolución del contrato.

Para ejercer la garantía, el usuario deberá contactar con TALLYTATE, SL en hello@playandstore.com aportando el número de pedido y una descripción del defecto. La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, desgaste normal o accidentes.

Esta garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional que pueda ofrecerse.

Sección 9 — Devoluciones y Política de Reembolso

Además del derecho de desistimiento regulado en la Sección 7, TALLYTATE, SL acepta devoluciones en los siguientes supuestos:

• Producto defectuoso o dañado durante el transporte: el usuario deberá notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías del estado del producto y el embalaje.
• Producto incorrecto (diferente al pedido): el usuario deberá notificarlo en un plazo de 7 días desde la recepción.
• Ejercicio del derecho de desistimiento: conforme a los plazos y condiciones de la Sección 7.

En todos los casos, el usuario deberá contactar previamente con hello@playandstore.com para obtener instrucciones de devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

El reembolso se tramitará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el usuario acredite su envío.

Sección 10 — Modificaciones de los Términos y Condiciones

TALLYTATE, SL se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legislativos, jurisprudenciales o de práctica empresarial.

Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los usuarios registrados con una antelación mínima de 30 días mediante correo electrónico o aviso destacado en el sitio web, indicando la fecha de entrada en vigor de las nuevas condiciones.

El usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones podrá resolver cualquier contrato vigente en las condiciones originalmente pactadas. La continuación del uso del sitio web tras la entrada en vigor de las modificaciones no implica por sí sola la aceptación de las nuevas condiciones para contratos ya formalizados.

La versión vigente de los Términos y Condiciones estará siempre disponible en esta página, junto con la fecha de última actualización.